2025年度，我馆通过现场问卷、意见簿、实体意见箱及电子留言屏等多种渠道，广泛征集并系统梳理了广大观众的宝贵意见与建议。为切实提升公共服务质量与观展体验，现就相关意见的采纳及整改落实情况予以公示。

一、展览陈列与内容优化类

1. 意见：希望可以多一些视频播放，让小朋友看得更明白。

处理结果：已对全馆视频内容进行评估，并制定增补与更新计划，后续将结合展陈调整分步实施。

2. 意见：二楼展厅太暗了。

处理结果：已对各展厅进行照明系统检查与增补，完成灯光调试工作，确保展览光线适宜、重点突出。

3. 意见：三楼视频播放没有声音。

处理结果：已及时排查并修复播放设备故障，同步建立设备定期巡检机制，保障视听设备正常运行。

二、导览标识与空间引导类

4. 意见：馆内引导标牌不明显。

处理结果：已完成全馆导览标识的系统性梳理、增补与更新，提升标识的清晰度与指引效果。

5. 意见：二楼VR体验处太隐蔽了。

处理结果：已在主入口、楼层导览图及关键分流点位增设VR体验区的明确指引标识。

6. 意见：二楼出口不明显。

处理结果：在二楼出口附近通道及墙面增加了多处以箭头、文字为主的出口指引标识。

三、设施设备运行与维护类

7. 意见：夏天二楼太热。

处理结果：已安排专业维保单位对全馆空调系统进行检测与调适，在落实公共建筑节能要求的同时，尽力优化体感舒适度。

8. 意见：一楼厕所无信号。

处理结果：已协同通信运营商对该区域进行网络信号检测与优化，增强网络覆盖。

9.意见：一楼VR互动装置没有开。

处理结果：已明确设备开放时间。每日10:00-16:00开放，节假日将视客流情况适度延长。同时，我们已加强现场巡查与管理，确保设备在开放时段内稳定运行，为观众提供良好的互动体验。

10. 意见：进馆电梯没有开。

处理结果：电梯已完成维护检修，恢复正常运行，并纳入日常重点巡检范围。

四、公共服务与互动体验类

11. 意见：增加纪念盖章或者纪念卡互动，吸引更多年轻人来参观游玩。

处理结果：已在二楼游客中心、一楼文创商店设置馆藏特色纪念章及主题打卡点，供观众体验。

五、对外宣传与形象识别类

12. 意见：建议外部指示再清晰明了一些，路过没意识到是纪念馆，希望加大宣传力度。

处理结果：已启动馆外导向标识优化设计工作，并将通过微信公众号、云上博物馆等平台加强内容推送与活动宣传。

13. 意见：希望加大宣传力度，开设相关账号让更多人知道这段历史。

处理结果：我馆持续运营官方网站、微信公众号等现有新媒体平台，并计划进一步丰富发布内容、创新传播形式，提升社会知晓度与影响力。